Q. 프린터 설치는 직접 할 수 있나요? 동봉된 가이드를 참고해 전원 연결 후 설치 및 사용이 가능합니다. 다만, 기본적으로 프린트 최초 설치는 저희가 직접 방문해 진행해드립니다.(국내기준)
Q. GAUSS 잉크소재의 보관 조건은 어떻게 되나요? 제품 포장지에 기재된 제조일로부터 2년이며, 밀봉상태로 5–35℃의 상온에 보관하세요. 진공포장 개봉 후에는 2일 내 사용을 권장합니다.
Q. 유통기한은 얼마인가요? 개봉 후 사용 기간은요? 제조일로부터 24개월이며, 개봉 후에는 품질 유지를 위해 2일 내 사용을 권장합니다. 보관 환경에 따라 개봉 후 재사용이 불가할 수 있습니다.
Q. 어떤 금속종류를 사용할 수 있나요? 스테인리스 잉크를 제공하며, 구리, 티타늄, 니켈, 철, 텅스텡 등의 금속잉크도 출시 준비중에 있습니다. 구매를 희망할 경우 별도 문의주시면 친절히 안내해드리겠습니다.고객 수요에 따라 맞춤형 금속잉크 소재 공급도 가능합니다.
Q. 노즐 막힘이 발생했을 때 대처 방법은? 실린지에 장착해놓은 니들을 새것으로 교체해 주시면 됩니다. 밀봉 포장 되지 않은 채 장시간 상온에 노출되어 있을 경우 금속잉크가 굳었을 수 있습니다.
Q. 카드 결제 할부가 가능한가요? 3D프린터 장비는 견적 문의 시, 결제방법을 안내해드리며 그외 소모품 및 잉크 소재는 5만원 이상 결제 시 2–6개월 무이자 할부가 제공됩니다.(카드사별 정책 상이).
Q. 환불/교환 정책은 어떻게 되나요? 3D프린터는 발주 후, 환불 및 취소가 불가능합니다. 그외 잉크 소재 및 액세서리는 미개봉 상품에 한하여 수령 후 7일 이내 단순 변심 반품 가능(왕복 배송비 부담). 설치/사용 후에는 제품 상태 확인을 거쳐 부분환불 또는 교환 처리됩니다.
Q. 배송비와 설치비는 어떻게 청구되나요? 소형 악세서리는 1회 총 결제액 20만원 이상 결제 시 무료 배송이며, 3D프린터는 지역에 따라 설치비가 추가될 수 있습니다. 견적 시 사전 안내드립니다.
