FAQ 아코디언 예제

자주 묻는 질문(FAQ)

카테고리를 선택하고, 질문( Q )을 클릭하면 답변( A )이 펼쳐집니다. ‘전체’에서는 모든 Q&A를 한 번에 볼 수 있어요.

Q. 프린터 설치는 직접 할 수 있나요?

동봉된 가이드를 참고해 전원 연결 후 설치 및 사용이 가능합니다. 다만, 기본적으로 프린트 최초 설치는 저희가 직접 방문해 진행해드립니다.(국내기준)

Q. 보증 기간과 무상 A/S 범위는 어떻게 되나요?

본체 1년 기본보증(소모품 제외)이며, 보증기간 내 제조결함은 무상 수리됩니다. 소모품/사용자 과실은 유상 처리됩니다.

Q. 소음은 어느 정도인가요?

표준 출력 시 40–50dB 수준이며 환경에 따라 차이날 수 있습니다.

Q. 디자인 파일은 어떻게 입력하나요?

USB단자가 전면에 위치해 있습니다. 디자인 파일 입력 방법은 구매 시 별도 교육 해드리겠습니다.

Q. 펌웨어 업데이트는 어떻게 진행하나요?

시스템 업데이트에서 최신 버전을 확인하고 최신 펌웨어를 제공해드립니다. 업데이트 중 전원을 차단하지 마세요.

Q. GAUSS 잉크소재의 보관 조건은 어떻게 되나요?

제품 포장지에 기재된 제조일로부터 2년이며, 밀봉상태로 5–35℃의 상온에 보관하세요. 진공포장 개봉 후에는 2일 내 사용을 권장합니다.

Q. 잉크 점도 조절이 필요한가요?

출하 시 최적 점도로 세팅되어 별도 희석이 필요 없습니다. 장시간 미사용 시 1분간 부드럽게 위아래로 흔들어 균질화하세요.

Q. 유통기한은 얼마인가요? 개봉 후 사용 기간은요?

제조일로부터 24개월이며, 개봉 후에는 품질 유지를 위해 2일 내 사용을 권장합니다. 보관 환경에 따라 개봉 후 재사용이 불가할 수 있습니다.

Q. 어떤 금속종류를 사용할 수 있나요?

스테인리스 잉크를 제공하며, 구리, 티타늄, 니켈, 철, 텅스텡 등의 금속잉크도 출시 준비중에 있습니다. 구매를 희망할 경우 별도 문의주시면 친절히 안내해드리겠습니다.고객 수요에 따라 맞춤형 금속잉크 소재 공급도 가능합니다.

Q. 잉크소재가 유출되었을 때 안전하게 처리하려면?

보호장갑을 착용하고 흡수포로 닦은 뒤 폐기함에 버려주세요. 피부 접촉 시 즉시 비누와 물로 세척해주세요.

Q. 초기 설정은 어떻게 하나요?

사용자 모드의 설명에 맞게 순서대로 진행하여 소재 압출 테스트 후 원하는 디자인 파일을 입력하여 사용하시면 됩니다.

Q. 노즐 막힘이 발생했을 때 대처 방법은?

실린지에 장착해놓은 니들을 새것으로 교체해 주시면 됩니다. 밀봉 포장 되지 않은 채 장시간 상온에 노출되어 있을 경우 금속잉크가 굳었을 수 있습니다.

Q. 출력 품질이 좋지 않을 때 확인할 점은?

노즐 테스트, 배럴 및 챔버 온도 설정, 디자인 파일 확인, 출력 속도 등을 점검하세요. 필요 시 고객센터에 문의 바랍니다.

Q. 정기 유지보수 주기는 어떻게 잡나요?

사용후 정기적으로 프린터 내부에 탈락해 있는 소재 잔여물을 청소해주시기 바랍니다..

Q. 장기간 미사용 후 재가동 절차는?

별도의 재가동 절차는 없으며, 사용 절차에 맞게 가동 후 출력 테스트를 진행해주세요.

Q. 현금영수증/세금계산서 발급이 가능한가요?

네. 무통장/계좌이체 시 현금영수증 발급 가능하며, 사업자 고객은 주문서에 사업자번호 입력 시 세금계산서 발행이 가능합니다.

Q. 카드 결제 할부가 가능한가요?

3D프린터 장비는 견적 문의 시, 결제방법을 안내해드리며 그외 소모품 및 잉크 소재는 5만원 이상 결제 시 2–6개월 무이자 할부가 제공됩니다.(카드사별 정책 상이).

Q. 공식 견적서 발급은 어떻게 신청하나요?

상담을 통해 주문내용 확인 후 담당자 이메일로 사업자등록증을 보내주시면 견적서를 발급해드립니다.

Q. 환불/교환 정책은 어떻게 되나요?

3D프린터는 발주 후, 환불 및 취소가 불가능합니다. 그외 잉크 소재 및 액세서리는 미개봉 상품에 한하여 수령 후 7일 이내 단순 변심 반품 가능(왕복 배송비 부담). 설치/사용 후에는 제품 상태 확인을 거쳐 부분환불 또는 교환 처리됩니다.

Q. 배송비와 설치비는 어떻게 청구되나요?

소형 악세서리는 1회 총 결제액 20만원 이상 결제 시 무료 배송이며, 3D프린터는 지역에 따라 설치비가 추가될 수 있습니다. 견적 시 사전 안내드립니다.